Versand-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Versand

Standard shipping costs €5 in Spain and Portugal (does not include the Canary Islands, Ceuta and Melilla) and €10 for the rest of European countries. Our products are sent by the following carrier: Correos España, DHL, or UPS.

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: Avenida General Primo de Rivera 7, 1A 30008 Murcia, Spanien. Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie einen Artikel über $50 versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Unsere Rückerstattungsrichtlinie beträgt 30 Tage. Leider können wir Ihnen nach diesem Zeitraum keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. 

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 30 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@cooldot.co und senden Sie Ihren Artikel an: Avenida General Primo de Rivera 7, 1A 30008 Murcia, Spanien.