Politique d'expédition, de retour et de remboursement

Expédition

Standard shipping costs €5 in Spain and Portugal (does not include the Canary Islands, Ceuta and Melilla) and €10 for the rest of European countries. Our products are sent by the following carrier: Correos España, DHL, or UPS.

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : Avenida General Primo de Rivera 7, 1A 30008 Murcia, Spain. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous expédiez un article sur $50, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Retours et remboursements

Notre politique de remboursement est de 30 jours. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange après cette période. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 30 jours.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à info@cooldot.co et envoyez votre article à : Avenida General Primo de Rivera 7, 1A 30008 Murcie, Espagne.